お客様一人ひとりと向き合い、毎日がチャレンジの日々

　チェックイン・アウトや電話対応など、お客様の要望に全力でお応えするのがフロントの仕事です。

　色々な目的で訪れる多くのお客様一人ひとりと向き合い、それぞれの求めを素早く察知して応えることは難しいです。以前、夜勤中にちょっとした客室不備などで２回もルームチェンジをされたお客様の対応をしたことがありました。その方は受験のために仙台を訪れた方で、後日「森山さんのお陰で受験にも合格できた」というお手紙をいただいた際は、本当にうれしくなりました。

　一方で、自分のミスでお客様を怒らせてしまったこともあります。マニュアル通りにすべきところと、そうではないところの見極めはまだまだ難しいです。

　GAIGOでは観光地理を勉強していたお陰で、お客様と温泉や名産物の話題で盛り上がることができました。GAIGOには素敵で個性あふれる先生がたくさんいますので、色々なことに興味を持って、多くのことを学んでください。きっと充実した学生生活が送れますよ！